Aia Software is een toonaangevende wereldwijde producent van document oplossingen.
Het ITP Document Platform ondersteunt medewerkers bij het maken van relevante en persoonlijke bedrijfskritische documenten. Meer dan 850 organisaties gebruiken ITP als één geïntegreerde oplossing voor het automatisch produceren van grote aantallen standaarddocumenten, het individueel samenstellen van verfijnde correspondentie aan de hand van tekstbouwstenen of het dynamisch invullen van formulieren. ITP sluit naadloos aan bij bedrijfsapplicaties.
Document Outputmanagement
Document Output Management gaat over communicatie met klanten en relaties. Voor verzekeringsmaatschappijen, financiële dienstverleners, zakelijke dienstverleners en overheden is die communicatie van essentieel belang. Traditioneel heeft dit dan betrekking op het volledig geautomatiseerd samenstellen van transactionele documenten, zoals rekeningen, polissen en overzichten. In DOM terminologie wordt dit vaak structured output genoemd. Voorheen vooral, of enkel, in de vorm van batchprocessen en tegenwoordig steeds meer ook on-demand. Kenmerkend is steeds de productie van documenten (lees klantcommunicatie) zonder tussenkomst van een gebruiker.
Interactieve output
Hierbuiten echter vallen de documenten die middels interactie met gebruikers op de werkplek samengesteld worden. Zoals ad hoc correspondentie, schade correspondentie bij een verzekeringsmaatschappij, zaakscorrespondentie maar ook complexere contractuele documenten. Typerend voor deze processen is dat doorgaans wel een deel van de inhoud van de documenten bepaald wordt door data uit een applicatie, maar dat een ander deel bepaald wordt door de gebruiker zelf.
De uitdaging
Waar interactieve output niet of niet goed geautomatiseerd is, zal de gebruiker de tekstverwerker ter hand nemen. Dit leidt tot lastig te controleren en te onderhouden oplossingen en tot een wildgroei aan oplossingen. Goed gereedschap in de vorm van een geautomatiseerde correspondentie oplossing maakt een eind aan deze problemen.
Het inzetten van onze correspondentie oplossing resulteert in een efficiënte werkwijze en waarborgt de controle over het totstandkomingproces van klantcommunicatie, inclusief bewaking van de huisstijl.
Lees meer op onze website www.aia-itp.com.