Veel organisaties bleken zich lange tijd nauwelijks bewust van hun printkosten. Ze kregen vaak pas oog voor de mogelijke besparingen die ‘managed print services’ kunnen op leveren toen de financiële crisis toesloeg. Inmiddels verbreedt het werkterrein van MPS zich richting informatie- en documentbeheer en daarbij komen de organisatie en haar medewerkers steeds meer centraal te staan.
In Nederland worden elke maand miljoenen salarisstroken verstuurd. Dit gebeurt meestal per post of ze worden binnen het bedrijf verspreid. Maar hoe ver staat het met het digitale loonstrookje medio 2011? Een marktverkenning.
Het digitaliseren van 2.500 personeelsdossiers is een eerste stap op weg naar digitalisering van de documentenworkflow op de Erasmus Universiteit in Rotterdam. Corporate informatiemanager Jos London: ‘We zorgen ervoor dat decentrale organisaties kunnen samenwerken met het shared service center.'
De provincie Friesland koos onlangs voor het document- en dossiermanagementsysteem ‘360°’. Zij gebruikt het straks als automatiseringsoplossing voor subsidieaanvragen en archivering van alle procesdocumentatie. Voor de provincie is dit het eerste project gericht op zaakgericht werken.
De praktijk leert dat een visie op Enterprise Content Management een organisatie de juiste sturing mee geeft om tot een succesvolle implementatie te komen. Dezelfde praktijk laat zien dat een ECM-visie vaak ontbreekt en dat implementaties stranden. Waar gaat het mis?
De gemeente Gouda steekt haar nek uit met de bouw van een digitale postkamer. De documentherkenning is van hoog niveau en de koppeling met de 600 gemeentelijke processen is een kunststukje. Een combinatie van geavanceerde software, technologische kennis en inzicht in het vak van DIV.
E-Discovery is het vakterrein van experts. Johan ten Houten, van Deloitte’s Forensic & Dispute Services, schrikt niet meer van terabytes aan data of kasten vol dossiers. Uiteindelijk komt die speld echt wel uit de hooiberg.
‘Hoewel generaties software elkaar in hoog tempo opvolgen en de kosten per werkplek alleen maar lijken toe te nemen, blijkt het in de praktijk nog steeds erg moeilijk om de taken voor kantoorwerkers laagdrempelig en gebruiksvriendelijk te ondersteunen.’ Wat is de stand van zaken in Het Nieuwe Werken?
De Belgische bank Bank J.Van Breda & C° hoort bij de meest innovatieve bankbedrijven van de Benelux. Door compleet papierloos te werken, stroomlijnt zij haar back-office processen en stelt de bank haar cliënten centraal in de dienstverlening. Documentlogistiek en cliëntcommunicatie zijn daarbij de sleutelwoorden.
De Justitiële Informatiedienst in Almelo huisvest het Centraal Digitaal Depot. Hierin liggen de dossiers opgeslagen van mensen die in aanraking kwamen met justitie. ‘We leveren een integer en integraal persoonsbeeld. Daarbij maken we gebruiken van open standaarden.’